Formation Secrétaire Médicale et
Médico-Administrative — Diplôme RNCP
Formation certifiante en alternance pour exercer au cœur des cabinets médicaux, cliniques et structures de santé d’Avignon, Marseille et Aix-en-Provence. Organisme certifié Qualiopi — Conseil Facility forme la promotion 2026-2027.
Votre fiche de formation
Retrouvez dans cette fiche de formation l’ensemble des informations relatives au diplôme RNCP visé : objectifs pédagogiques, prérequis, modalités d’évaluation, débouchés professionnels, niveau de certification et indicateurs de réussite.
Cette présentation vous permet de comprendre précisément les compétences développées et les opportunités professionnelles accessibles à l’issue de la formation.
Durée
10 mois · 420 heures en centre
Rythme
1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise
Niveau
Niveau 4 (équivalent Bac)
Format
Présentiel, distanciel, e-learning
Contrat
Contrat de professionnalisation
Promotion
Septembre 2026 à juin 2027
Lieux
Région PACA — Avignon, Marseille, Aix-en-Provence
Le diplôme : un titre de niveau 4 en deux blocs de compétences
Le titre professionnel RNCP 40800 se compose de deux blocs de compétences (BC01 et BC02), évalués indépendamment et capitalisables.
BC01 — Accueil et activités administratives courantes d'une structure médicale
BC02 — Suivi et coordination du parcours patient
Le programme pédagogique
Le programme pédagogique est conçu pour vous transmettre les connaissances, méthodes et savoir-faire indispensables à l’exercice de votre futur métier. Grâce à une approche progressive alliant enseignements théoriques, mises en situation professionnelles et études de cas, vous développez des compétences directement applicables en entreprise et conformes aux exigences du référentiel RNCP.
Assurer l’accueil d’un patient en structure médicale au travers des 7 étapes clés
Renseigner un patient de manière adaptée et conforme aux procédures d’une structure médicale, en utilisant l’écoute active et le questionnement
Orienter le patient dans son parcours de soins en adaptant sa réponse à sa situation médicale et administrative, dans le respect du cadre déontologique
Piloter l’organisation opérationnelle d’une structure médicale en concevant, coordonnant et optimisant des agendas complexes et partagés
Sécuriser le dossier administratif et financier du patient en appliquant les règles de facturation et de tiers-payant
Rédiger et transmettre des documents administratifs et médicaux en adaptant le canal et le registre de langue au destinataire, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données de santé
Créer, constituer et structurer un dossier patient
Produire des documents médicaux normés en transcrivant fidèlement les données médicales et en assurant une relecture critique
Faciliter l’accès aux soins du patient en l’informant sur ses droits et en préparant l’intégralité des éléments administratifs et médicaux nécessaires à une consultation
Mise en situation d’examen
Modalités d'évaluation
L’examen final repose sur une mise en situation professionnelle globale de 3h45, complétée d’un entretien technique et d’un entretien final.
Mise en situation écrite
3h00 — analyse de situations, traitement de dossiers et production des documents associés
Mise en situation orale
0h45 — accueil physique (10 min) et accueil téléphonique (5 min) à partir de scénarios choisis par le jury, plus rédaction et mise à jour d’agenda
Entretien technique
0h20 — le jury questionne le candidat sur les travaux réalisés
Entretien final
0h15
BC01
2h05 — mise en situation professionnelle (1h45) et entretien technique (20 min) sur la compétence « Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient »
BC02
1h45 — mise en situation écrite (1h35) et entretien technique (10 min) portant sur les travaux réalisés
Modalités de la formation et rythme d'alternance
Le calendrier détaillé de la promotion 2026-2027 (mois par mois, avec répartition présentiel / distanciel / e-learning) est disponible en téléhargement ci-dessous.
Format
En centre (présentiel, distanciel et e-learning) et en entreprise
Durée
10 mois, dont 420 heures en centre
Horaires
9h00 – 12h30 / 13h30 – 17h00
Équipements nécessaires
Ordinateur, téléphone portable, cahiers, stylos
Promotion
Septembre 2026 à juin 2027
Rythme type
1 semaine en centre pour 3 semaines en entreprise (cycle de 4 semaines)
Conditions d'accès et de positionnement
Avant votre entrée en formation, une étude personnalisée de votre parcours, de vos compétences et de votre projet professionnel est réalisée afin de vérifier l’adéquation entre vos objectifs et le cursus proposé. Cette phase de positionnement permet d’identifier vos acquis, d’évaluer les prérequis nécessaires et de vous orienter vers un parcours de formation adapté à votre niveau et à vos besoins, dans les meilleures conditions de réussite.
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Contrat de professionnalisation Contrat signé avec une structure médicale habilitée maître d'apprentissage
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Niveau d'entrée Niveau 3 (CAP/BEP) ou équivalent, ou expérience professionnelle dans le secteur
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Entretien de positionnement Entretien individuel et test de positionnement (quiz de 25 questions) en amont de l'entrée
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Prérequis spécifiques Maîtrise du français écrit, aisance numérique de base (Pack Office), sens du service
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Accessibilité (PSH) Toute situation de handicap est étudiée avec le référent handicap du CFA — aménagements individualisés possibles
Conformément au référentiel national qualité (Qualiopi), Conseil Facility publie les indicateurs de résultats de la formation.
NS Taux de réussite
NS Taux de présentation
NS Taux de rupture
NS% Taux d'employabilité
NS% Taux de poursuite d'études
NS = Non Significatif. La première promotion de cette formation débute en septembre 2026 : ces indicateurs seront calculés et publiés à l’issue de la session 2026-2027, dès que les données seront disponibles.
Foire Aux Questions
La formation se déroule sur 10 mois en alternance, à raison de 420 heures en centre, selon un rythme d’une semaine en centre pour trois semaines en entreprise.
Aucun prérequis de diplôme n’est exigé. Un entretien de positionnement et un test de 25 questions permettent d’évaluer l’adéquation du profil du candidat avec le métier avant l’entrée en formation.
Les diplômés exercent en cabinet médical ou paramédical, en clinique, en laboratoire d’analyses médicales, en EHPAD, en centre de santé, en mutuelle ou en télésecrétariat médical, sur des fonctions d’accueil, de gestion administrative et de coordination du parcours patient.
La formation s’effectue dans le cadre d’un contrat de professionnalisation signé avec une structure médicale habilitée maître d’apprentissage, ce qui permet une prise en charge des frais de formation.
L’inscription doit s’effectuer entre 6 mois et 1 mois avant le début de la formation, par email, téléphone ou en physique auprès de Conseil Facility.
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